Häufig gestellte Fragen
Bei allen Produkten gilt: Kaufen Sie 3 Artikel und zahlen Sie 2; kaufen Sie 6 Artikel und zahlen Sie 4. Beispiel: 3 Artikel im Wert von 1.500 TL kosten 3.000 TL, und 6 Artikel kosten 6.000 TL. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen.
Ja. Alle Produkte der Aktion können beliebig kombiniert werden. Sie können beispielsweise ein Produkt von Kérastase, Medicube und Celimax im selben Warenkorb kaufen.
Der/Die günstigste(n) Artikel in Ihrem Warenkorb wird/werden automatisch rabattiert. Sie benötigen keinen Gutschein; der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angezeigt.
Ja, alle unsere Produkte sind 100% original. Jeder Bestellung liegt eine individuelle QR-Code-Echtheitskarte für jedes Produkt bei.
Scannen Sie den QR-Code auf der Karte mit Ihrem Smartphone. Auf der sich öffnenden Seite wird Ihnen die Bestätigung „Produkt ist authentisch“ angezeigt. Sie können den Code auf der Seite zur Echtheitsprüfung auch manuell überprüfen.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang (bzw. Auftragsbestätigung bei Nachnahme) per PTT Kargo versendet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Die Versandkosten und eventuelle Nachnahmegebühren werden Ihnen während des Zahlungsvorgangs vor Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angezeigt. Derzeit ist der Versand kostenlos.
Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail und SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung auch auf der Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.
Ja. Sie können den Lieferanten bei der Zustellung bezahlen. Falls anfallend, wird die Nachnahmegebühr vorab während des Zahlungsvorgangs angezeigt.
Kartenzahlungen werden über das 3D-Secure-Verifizierungssystem von PayTR abgewickelt, und Ihre Kartendaten werden nicht in unserem Shop gespeichert. Ratenzahlungsoptionen werden Ihnen während des Zahlungsvorgangs angezeigt, abhängig vom ausstellenden Institut Ihrer Karte.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen Ihre IBAN-Daten angezeigt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden, kann die Bestellung storniert werden.
Ja. Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in Originalverpackung und mit unbeschädigtem Schutzsiegel zurücksenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage; wir verlängern diese Frist auf 30 Tage.
Gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht für Kosmetikprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde und die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Diese Regelung gilt nicht, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Falls das Paket beschädigt ist, lassen Sie den Zusteller einen Schadensbericht erstellen und senden Sie uns Fotos des Produkts. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch inklusive Versandkosten für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte an.
Die Rechnungsdaten werden anhand der von Ihnen im Bestellprozess angegebenen Informationen erstellt. Bei Fragen zur Rechnung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Die Garantiebedingungen können je nach Produkt und Importeur variieren. Um Informationen zu Garantieumfang und -dauer zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Im Abschnitt „Für wen ist es geeignet?“ auf den Produktseiten finden Sie Informationen darüber, für welche Haarbedürfnisse die einzelnen Produkte entwickelt wurden. Wenn Sie sich unsicher sind, beschreiben Sie uns Ihren Haarzustand, und wir empfehlen Ihnen das passende Produkt.
Retinolhaltige Produkte werden üblicherweise abends angewendet und sollten tagsüber immer in Kombination mit Sonnenschutz verwendet werden. Fragen Sie vor der Anwendung Ihren Arzt, wenn Sie schwanger sind, stillen oder empfindliche Haut haben.
Wenn Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird, können wir sie stornieren. Für bereits versandte Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware unser Rückgaberecht in Anspruch nehmen.