سؤالات متداول
برای همه محصولات، ۳ کالا بخرید و هزینه ۲ کالا را پرداخت کنید؛ ۶ کالا بخرید و هزینه ۴ کالا را پرداخت کنید. به عنوان مثال، ۳ کالا به ارزش ۱۵۰۰ لیر ترکیه، ۳۰۰۰ لیر ترکیه و ۶ کالا ۶۰۰۰ لیر ترکیه هزینه خواهند داشت. تخفیف به طور خودکار در سبد خرید اعمال میشود.
بله. همه محصولات موجود در این کمپین میتوانند با هم ترکیب و هماهنگ شوند. برای مثال، میتوانید یک Kérastase ، یک Medicube و یک محصول Celimax را در یک سبد خرید خریداری کنید.
کمترین قیمت کالا (کالاهای) موجود در سبد خرید شما به عنوان تخفیف کسر خواهد شد. نیازی به وارد کردن کوپن نیست؛ تخفیف به طور خودکار در سبد خرید شما نمایش داده میشود.
بله، تمام محصولات ما ۱۰۰٪ اصل هستند. هر سفارش شامل یک کارت اصالت کد QR منحصر به فرد برای هر محصول است.
کد QR روی کارت را با گوشی خود اسکن کنید؛ در صفحهای که باز میشود، تأیید «محصول معتبر است» را مشاهده خواهید کرد. همچنین میتوانید کد را به صورت دستی در صفحه تأیید اصالت تأیید کنید.
سفارش شما ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت (یا تأیید سفارش برای پرداخت نقدی در محل) از طریق PTT Kargo ارسال خواهد شد. ارسال در آخر هفته‌ها و تعطیلات رسمی انجام نمیشود.
هزینههای ارسال و هرگونه هزینه خدمات پرداخت در محل، قبل از تأیید سفارش، در طول فرآیند پرداخت به وضوح نمایش داده خواهد شد. در حال حاضر، ارسال رایگان است.
شماره پیگیری سفارش شما پس از ارسال از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال خواهد شد. همچنین میتوانید سفارش خود را در صفحه پیگیری سفارش پیگیری کنید.
بله. میتوانید هنگام تحویل، هزینه را به مامور تحویل پرداخت کنید. در صورت لزوم، هزینه خدمات پرداخت نقدی در محل، از قبل و در طول فرآیند پرداخت نمایش داده خواهد شد.
پرداختهای کارت از طریق سیستم تأیید هویت سه بعدی امن PayTR پردازش میشوند و اطلاعات کارت شما در فروشگاه ما ذخیره نمیشود. گزینههای اقساط، بسته به سازمان صادرکننده کارت شما، در طول فرآیند پرداخت نمایش داده میشوند.
پس از تکمیل سفارش، اطلاعات IBAN شما نمایش داده میشود. باید شماره سفارش خود را در قسمت توضیحات بنویسید. در صورت عدم پرداخت ظرف ۲۴ ساعت، سفارش ممکن است لغو شود.
بله. شما میتوانید محصولات استفاده نشده را با بسته‌بندی و پلمپ محافظ سالم، ظرف 30 روز پس از تحویل، برگردانید. حق قانونی انصراف 14 روز است؛ ما این مدت را به 30 روز افزایش می‌دهیم.
طبق آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، حق انصراف برای محصولات آرایشی که بسته‌بندی آنها باز شده و به دلایل بهداشتی برای بازگشت مناسب نیستند، قابل اعمال نیست. این قانون در صورتی که محصول معیوب، آسیب‌دیده یا نادرست باشد، اعمال نمیشود.
اگر بسته‌بندی آسیب دیده است، از تحویل‌دهنده بخواهید گزارش آسیب را تهیه کند و عکس‌هایی از محصول برای ما ارسال کند. ما برای محصولات معیوب، آسیب‌دیده یا نادرست، بازپرداخت کامل یا تعویض، از جمله هزینه ارسال، ارائه می‌دهیم.
اطلاعات صورتحساب بر اساس اطلاعاتی که شما در طول فرآیند سفارش ارائه داده‌اید، ایجاد میشود. برای هرگونه درخواست صورتحساب، لطفاً با شماره سفارش خود با ما تماس بگیرید.
شرایط گارانتی ممکن است بسته به محصول و اطلاعات واردکننده متفاوت باشد. برای کسب اطلاعات در مورد پوشش گارانتی و مدت زمان آن، لطفاً با شماره سفارش خود با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
بخش «مناسب برای چه کسانی» در صفحات محصول، نشان می‌دهد که هر محصول برای چه نوع مویی طراحی شده است. اگر مطمئن نیستید، در مورد وضعیت موهای خود به ما بگویید تا محصول مناسب را به شما پیشنهاد دهیم.
محصولات حاوی رتینول و رتینول معمولاً در روتین عصرانه استفاده میشوند و باید همیشه در طول روز همراه با کرم ضد آفتاب استفاده شوند. اگر باردار، شیرده یا پوست حساسی دارید، قبل از استفاده با پزشک خود مشورت کنید.
اگر قبل از ارسال سفارش خود با ما تماس بگیرید، می‌توانیم آن را لغو کنیم. برای سفارش‌هایی که قبلاً ارسال شده‌اند، میتوانید پس از دریافت آنها از سیاست بازگشت کالا استفاده کنید.