Часто задаваемые вопросы
При покупке 3 товаров вы платите за 2; при покупке 6 товаров вы платите за 4. Например, 3 товара стоимостью 1500 TL будут стоить 3000 TL, а 6 товаров — 6000 TL. Скидка применяется автоматически в корзине покупок.
Да. Все товары, участвующие в акции, можно комбинировать. Например, вы можете приобрести Kérastase, Medicube и Celimax в одной корзине.
Скидка будет применена к самому дешевому товару в вашей корзине. Вводить купон не нужно; скидка отобразится в корзине автоматически.
Да, вся наша продукция на 100% оригинальная. К каждому заказу прилагается уникальная QR-карточка, подтверждающая подлинность товара.
Отсканируйте QR-код на карте с помощью телефона; на открывшейся странице вы увидите подтверждение «Продукт подлинный». Вы также можете проверить код вручную на странице проверки подлинности.
Ваш заказ будет отправлен компанией PTT Kargo в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты (или подтверждения заказа при оплате наличными при доставке). Отправка заказов не осуществляется в выходные и праздничные дни.
Стоимость доставки и любые сборы за оплату наличными при доставке будут четко отображены в процессе оплаты до подтверждения заказа. В настоящее время доставка бесплатна.
Номер для отслеживания вашего заказа будет отправлен вам по электронной почте и SMS после отправки заказа. Вы также можете отслеживать свой заказ на странице отслеживания заказов.
Да. Вы можете оплатить заказ курьеру при доставке. Если применимо, стоимость услуги оплаты наличными при доставке будет указана заранее в процессе оплаты.
Платежи картой обрабатываются через систему верификации 3D Secure от PayTR, и информация о вашей карте не хранится в нашем магазине. Варианты оплаты в рассрочку отображаются в процессе оплаты в зависимости от банка-эмитента вашей карты.
После оформления заказа отобразится информация о вашем IBAN. В поле описания необходимо указать номер заказа. Если оплата не будет произведена в течение 24 часов, заказ может быть аннулирован.
Да. Вы можете вернуть неиспользованные товары в неповрежденной упаковке и с неповрежденной защитной пломбой в течение 30 дней с момента доставки. Законный срок отказа от покупки составляет 14 дней; мы продлеваем этот срок до 30 дней.
Согласно Регламенту о дистанционных договорах, право на отказ от покупки не может быть реализовано в отношении косметических товаров, упаковка которых была вскрыта и которые не подлежат возврату по гигиеническим соображениям. Это правило не применяется, если товар неисправен, поврежден или не соответствует описанию.
Если упаковка повреждена, попросите курьера составить акт о повреждении и прислать нам фотографии товара. Мы предлагаем полный возврат средств или обмен, включая стоимость доставки, в случае бракованных, поврежденных или неправильно доставленных товаров.
Платежная информация формируется на основе данных, предоставленных вами в процессе оформления заказа. По любым вопросам, касающимся выставления счетов, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа.
Условия гарантии могут различаться в зависимости от товара и информации от импортера. Для получения информации о гарантийном покрытии и сроке действия, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа.
В разделе «Для кого предназначен продукт» на страницах товаров указано, для каких потребностей волос разработан тот или иной продукт. Если вы не уверены, расскажите нам о состоянии ваших волос, и мы порекомендуем вам подходящий продукт.
Средства, содержащие ретинол и ретиналь, обычно используются в вечернем уходе и должны всегда применяться вместе с солнцезащитным кремом в течение дня. Проконсультируйтесь с врачом перед использованием, если вы беременны, кормите грудью или имеете чувствительную кожу.
Если вы свяжетесь с нами до отправки вашего заказа, мы сможем его отменить. Для заказов, которые уже были отправлены, вы можете воспользоваться политикой возврата после их получения.