فترة الإرجاع
في البيع عن بُعد، يحق لك قانونًا الانسحاب خلال 14 يومًا. تُمدد Koreanko هذه الفترة كتحسين لعملائها، وتقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون غلاف المنتج وختمه الواقي غير مفتوحين.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- يجب شحن المنتج مع شهادة الأصالة وجميع الملحقات، إن وجدت.
- يجب تضمين رقم الفاتورة أو رقم الطلب في طلب الإرجاع.
الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب.
وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة لمنتجات التجميل التي تم فتح عبواتها بعد التسليم والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية ونظافة.
لذلك، يرجى التأكد من قرارك قبل فتح الغلاف الواقي أو عبوة المنتجات مثل الشامبو والقناع والسيروم والكريم.
منتج معيب أو تالف أو غير صحيح
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج، بما في ذلك تكاليف الشحن، حتى لو تم فتح العبوة. يرجى التواصل معنا وإرسال صور للمنتج والعبوة.
كيفية إرجاع المنتج؟
- يرجى تقديم طلب الإرجاع عبر صفحة الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني، مع تحديد رقم طلبك.
- سيتم مراجعة طلبك وسيتم تزويدك بمعلومات استرداد الأموال.
- يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية، باتباع تعليمات الإرجاع المرفقة.
- ستتم الموافقة على الإرجاع بمجرد استلام المنتج وفحصه.
استرداد
مدة المعالجة: ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا من الموافقة على الإرجاع.
الدفع بالبطاقة: سيتم رد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. قد يختلف وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك حسب البنك الذي تتعامل معه.
الدفع عند الاستلام والتحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال: سيتم رد المبلغ إلى رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) واسم صاحب الحساب الذي قدمته.
إرجاع الطلبات الترويجية
في حال إرجاع منتج تم شراؤه ضمن حملة اشترِ 3 وادفع ثمن 2 أو اشترِ 6 وادفع ثمن 4 ، سيتم احتساب مبلغ الاسترداد بناءً على السعر الفعلي المدفوع للمنتجات. وفي حال مخالفة شروط الحملة، قد يُعاد احتساب خصم الحملة للمنتجات المتبقية.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
هذا النص هو ترجمة لأغراض إعلامية فقط؛ في حالة وجود أي اختلافات بين النص التركي والترجمة، يُعتد بالنص التركي.