1. معلومات البائع
- عنوان: Koreanko
- بريد إلكتروني: [email protected]
- موقع إلكتروني: koreanko.com
2. معلومات المستلم
3. موضوع العقد: المنتج والسعر
يُبيّن ملخص الطلب أدناه الخصائص الأساسية للمنتج، والكمية، والسعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة، والتكلفة الإجمالية. ويمكن الاطلاع على المواصفات التفصيلية للمنتج في صفحات المنتجات المعنية.
المنتجات المختارة أثناء عملية الطلب، وكمياتها، وأسعارها، والمبلغ الإجمالي (بما في ذلك الشحن وأي رسوم خدمة)
تاريخ الطلب: تاريخ تأكيد الطلب.
4. معلومات الدفع والتسليم
طرق الدفع: بطاقة ائتمان أو خصم (PayTR، 3D Secure)، أو نقداً عند الاستلام، أو تحويل بنكي/تحويل إلكتروني. ستظهر خيارات التقسيط في مرحلة الدفع حسب البنك.
الشحن والرسوم الإضافية: ستظهر تكاليف الشحن وأي رسوم خدمة الدفع عند الاستلام خلال خطوة الدفع قبل تأكيد طلبك. الشحن مجاني حاليًا.
التوصيل: يتم الشحن عبر PTT Kargo خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الدفع. لا يمكن أن تتجاوز مدة التوصيل المدة القانونية البالغة 30 يومًا.
5. حق الانسحاب
يحق للمشتري فسخ العقد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب أو دفع أي غرامة. وقد مدد البائع هذه المدة إلى 30 يومًا.
يجب ممارسة حق إلغاء الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو تقديم طلب كتابي عبر صفحة الاتصال. يجب إعادة المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلام الإشعار.
سيقوم البائع برد المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الإلغاء.
6. الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب
وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات (بما في ذلك مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية) التي تم فتح عبواتها بعد التسليم والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.
7. حل الشكاوى والنزاعات
يمكنك أولاً تقديم شكواك إلى البائع. في حالة وجود نزاعات، يمكنك اللجوء إلى هيئة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك في مكان إقامتك، وذلك في حدود المبالغ المالية المحددة سنوياً.
8. الموافقة
يقرّ المستلم بأنه قد قرأ وفهم المعلومات الواردة في هذا النموذج وقام بتأكيدها إلكترونياً.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
هذا النص هو ترجمة لأغراض إعلامية فقط؛ في حالة وجود أي اختلافات بين النص التركي والترجمة، يُعتد بالنص التركي.